他可不想继续参与到这场骂战中,成为与对方直接冲突的第二人。
恰恰相反,由于最终目的不是争吵,而是尽快体面的结束不愉快的经历。
所以他应该做的是不要受对方的情绪影响,更不能被对方的节奏带偏。
最好不要纠缠,赶紧结束这一切,远离造成这场尴尬的混蛋,才是最理想的结果。…。。
于是为了掌握事态的发展,他就必须想办法先安抚好双方的情绪。
谷口主任这人好说,可怎么安抚对方的情绪?
这就有技巧了,第一步就是想明白到底发生了什么,找到最初矛盾爆发原的因,然后从对方不抵触的角度来切入谈话,才有机会表达出自己的看法,也不会让双方情绪冲突继续恶化。
说白了,你得会捧人。
先把对方给架起来,他的脾气就会顺溜儿多了,然后才有机会以相对平和的方式,化解争端,结束争吵。