这天苏雨桐刚下班就接到哥哥苏成龙的电话。电话刚一接通就传来苏成龙焦急的声音：“雨桐，你现在应该下班了吧？如果下班了就赶紧来我这里劝劝你嫂子，你们女人更懂女人，我是没办法了。”
“怎么了哥？发生什么事情了？难道你和嫂子吵架了？”
“没有的事儿，就你嫂子现在这个情况，还怀着孕呢，借我10个胆子我也不敢和你嫂子吵架。”
“那是因为什么？”
“还不是因为单位里的事情。哎，先不说了，你快点过来吧，你嫂子现在情绪特别不稳定，她还怀着孩子呢。一直这样下去对她和孩子都不好。”
“好的好的，我知道了，我马上过去。”苏雨桐挂了电话立刻打了一个出租车，前往苏成龙和叶招娣租住的房子那边。
苏雨桐坐上出租车后，立刻给陈思南打去电话：“思南今天晚上我有可能不回去了，我哥刚刚给我打电话，说是我嫂子那边出了点儿事情，喊我赶快去劝劝我嫂子。”
“没事儿吧？严重吗？知道具体是什么事情吗？这么着急。你说出来，我看看我能否帮助你，给你出个主意。”
“我也不知道，我哥那边比较着急，没有具体说，就说是因为工作上的事情。”
“那你先别着急，慢慢想办法，有什么事儿随时和我联系，路上注意安全。”
“好的。”
苏雨桐刚进苏成龙家，就看到叶招娣坐在沙发上。眼睛都是红肿的，很明显是哭过的痕迹。苏雨桐见状立刻走了过去，用手抱着叶招娣，满脸关切之情：“大嫂你这是怎么了，你还怀着孕呢，快别哭了，对你和孩子都不好。到底发生什么了，你和我说说。”
“雨桐，公司他们欺人太盛。你知道的每家公司都有相关规定。必须按要求执行。今天我们公司来了一个难缠客户，你知道我一直是负责内情的，今天前台请假了，老板让我临时顶替一天。我想着都是同事谁还没有一个遇到急事的时候，所以就答应了。”
“然后呢？可是在替班的时候发生了什么吗？”
“谁说不是呢，早知道这样，打死我也不会同意替她上班的。今天上班的时候来了一个看起来文质彬彬的男人。一进来就问我路，虽然他不是我们公司的客户，我还是本着大家出门在外都不容易，能帮即帮的道理，打开自己的手机地图，告诉他具体位置。男子在听到后非但没有感谢我还要求我帮他交一下水费。你知道的，我们公司可不受理供水业务，甚至可以说和供水毫无关系。我就直接告诉这里不是供水公司，不处理供水问题，要不您拨打114查号平台，咨询一下供水热线，确定一下怎么交费。客户强烈不认可我的说法，我全程态度都很好，但是客户他强词夺理恶人先告状。投诉我，你说搞笑不搞笑。”
“你们又不是供水公司，他告让他告诉吧，反正又不是你业务范围内，你已经给出他解决办法了，他自己不听怪谁。你们那里的监控可是语音的，不仅能录像还能录音，你怕什么，咱们有理才不怕他们呢。”
“雨桐你不懂，现在顾客是上帝，一切以客户为准，就算客户再无理取闹，再没有礼貌，只要客户骂你，你不仅要受着，还要笑着受着，就算他无理取闹把你祖宗十八代都骂了一遍，你都得笑着接受。天天各种考核压迫你，天天各种pua。等遇到事情的时候，他们可以毫不犹豫的把你推出去背锅。”
“不至于吧，好歹也涉及公司荣誉，他们好歹也是要维护一下的吧。”
“你想什么呢，从我入职至今，还没有一起投诉事件是不成立的，每次都成立了。最可笑的是公司明确规定不可将领导电话告知任何客户，结果之前有一个客户逼着问我一个同事要领导手机号，我同事实在没办法就告诉了。但是告诉之后这个客户拨打领导电话没打通，最后打到了监管我们公司的单位。”
“打到监管公司的严重性就比较大了，最后他们调取了前台的监控，经过多人分析，一致给出结论是我同事说话有点儿僵硬，应该耐心解释原因，争取获得客户的理解和认同。不能说否定句。不能将领导手机号透露给其他人。于是判定该投诉成立，要求我同事下岗学习半个月，扣除全部绩效，只发基本工资，其中基本工资中还要扣除五险一金的费用。”
“然后因为有了这件事情，所以我们另外一个同事遇到同样的客户要领导电话号码，我们同事就没给。结果客户一生气又把我们同事投诉了，结果最后还是判定投诉成立了。成立的原因是说我同事不懂得灵活变通，既然客户强烈想要也可以适当告诉。我们同事差点儿气死也没办法，反正只要被投诉，公司可不会庇护你，你永远是那个背锅的人。你说搞笑不。”
“不是吧，你这什么破公司啊，说也不对，不说也不对，只要出了事儿，总能给你挑出点儿毛病。这就是明显的霸王条款嘛，说你行你就行，不行也行。说你不行，你就不行，行也不行，横批不服不行。我现在对你们公司简直是服了，要是让我待在你们公司，肯定立刻辞职，一刻也不想干了，摆明了是拿你们当背锅的嘛，真是搞笑，变着法子扣你们钱。”
“谁说不是呢，我气的就是这个，规则本来就是公司定的，有一些事情确实是在我能力范围之内，我没有这个权限还不让告诉客户，要委婉告知，你说啥叫委婉。”
“就是，变态公司，真不知道你们是怎么坚持下来的。”
“也就我们这些没权没势的还在苦苦坚持，其他人早就离职了，我们那里离职率可高了，每月都有人辞职。人家才不在乎你，反正现在到处都是剩余劳动力。”
“也是，那大嫂你的那个投诉是被判定成立了吗？”
“对，而且通知已经下来了，让我下个月