秦川挂断电话,脸色不是很好看。
着实是调整了一下,才回到韩瑶以及韩父韩母近前。
今天是元旦,本该陪在家人身边。
但公司出现状况,又是不得不进行处理。
韩瑶看了出来,对着秦川说道:“公司做活动,你当老板的不去不好,下面的人极力邀请你去,你就去呗,少喝点,晚点回来再吃饺子”
她知道一定是有事情发生。
也明白秦川的难处。
一边是有事情要解决,一边又是因为今天节日,心里有着亏欠。
而这么说,完全就是不想让爸妈跟着担心。
韩父竿着面皮,道:“小秦你公司不少人家都是在外地,来这边工作,也就等于将公司当成了这边的家,这过节,你做老板的,理应露个面,去吧饺子给你留着!”
秦川点头道:“行爸,妈,那我尽可能早点回来!”
小梅留了下来,小虎去开车了
秦川穿起外套,便是朝着外面走去。
韩瑶跟了过来,小声的问道:“发生什么事了?严重吗?”
秦川知道自己不说,韩瑶只会胡乱去想,更为的担心,没有瞒着什么,道:“平台突然出现大量的退单,这肯定是有组织的手笔了,今天公司放假人手不够,突然叫大家回去,我需要安抚一下大家心理”
“问题不算严重,无外乎就是跟商家之间的协商”
“不用担心我能处理的很好,踏踏实实的跟爸妈在家过节”
话是这么说,但秦川的内心,并不怎么平静。
炸店这个手段很卑劣,但不得不说处理起来很麻烦。
这等于就是将平台给架了起来,处在了商家和用户之间的利益点上。
这杆秤稍微端不稳
倾斜于商家,那么用户方面,就会认为拼多哆是一个无良的平台,之前维护消费者利益的形象,直接就成了一个屁,对于拼多哆的声誉无疑就是大损。
倾斜于用户,商家就是要面临不小的损失,那么对于拼多哆的信赖程度,直接就会降到冰点,尤其是面对炸店的局面下,一旦大面积开始下架商品,那么拼多哆就会成为‘僵尸’平台。
就于眼下电商市场,七天无理由退货,只有拼多哆在施行。
存在着三种售后类型:仅退款、退货退款和换货
其中,退货退款是对于消费者和商家来说一种相对公平的售后模式,但对于商家来说,受到成本、运输损耗、包装等问题的制约,不少会选择“仅退款”的方式赔偿消费者,降低售后成本。
可这就成了,最为薅‘羊毛’的重灾区。
现在明摆着,就是在钻这块的漏洞。
就于商家来说,只要用户下单,不管选择哪种退货方式,都是要面临着损失。
而且对于网店来说,都是有着信誉等级和评分制度,大量的退货涌现,直接就是会影响到各大品牌的形象,这方面的损失将会更大。
那么对于品牌商来说,会怎么选择?
只会以下架商品,停止销售来进行应对。
一旦引发下架热潮,那么拼多哆会无商可言,连商品都没有了,用户也就会大量的流逝。
这简直就是往拼多哆倒汽油点火。
新年开板,就给自己送来了这么一份大礼
够狠!
一个小时后
拼多哆宽大的会议室,所有人脸色都是发沉。
不是别的,在这一个小时之内,各项数据,以及具体的情况,比大家预料的还要更为严重。
总体来说
整个拼多哆乱套了!
单单拼多哆应对诸多品牌商家,都是应对不过来。
已经开始出现下架热潮。
“太损了这特么是犯法的,他们敢这么玩?”
刘文涛说道:“我看咱们直接封锁退款窗口,联合品牌商家逐一的对这些退款的用户排查过去,情形严重的,直接就是起诉”
齐文豪深皱着眉宇说道:“我觉得可以先以平台升级维护为由,叫停平台,争取一下时间,来跟这些退款的用户进行协商,也对品牌商家做一个维护,现在局势发酵的过快,对于我们来说,现在缺的是这个时间”
其他人想要说什么
秦川却是摆了摆手,叫停了下来。
平台不能停止运转,商家方面不能让产品进行下架,退款用户方面逐一的去排查,也根本就排查不起。
时间不能拖,拖的越久,越是不利。
对于炸店这种事情,处理的一定要快。
秦川问道:“现在申请退款的总体金额是多少?”
“秦总目前,五点四个亿!其中申请仅退款的金额,占了过半,高达三亿六千万!”有人回应道。
秦川想了一下,说道:“跟所有品牌商联系,就于目前所有仅退款的订单,我们平台来承接,将款项直接打给商家,其他的退款方式,所需要承担的快递,包装等损失,我们也全权进行负责”
此话一出
全场所有人神色都是一怔。
这就认赔了?
秦川没有过多去解释什么,道:“也跟品牌商进行沟通,就于今天开始下单的,未来一周之内的所有订单,都延迟一到两天再进行配送发货,而就于这些退货的订单,不计入店面的信誉评级,所有的负面的消息,平台后续会做出数据整合,给予抹除”
“告诉所有品牌商,以及我们平台的卖家,安安心心做生意,放心卖货,平台