“店铺账号被禁言了。”
祝与安简要概括了今天负责充当客服的阿叔刚才和他说的情况。
原本酥香的鲜花饼此刻被放在角落，孤独地飘出香味，没有人有心思再享用它们。
原本有些尴尬的氛围也一扫而空，转而换上了紧张和焦虑。店铺正式起步的时候，第一个危机就这么快到来了。
“被举报的吗？”夏予问。
如果被多次举报，平台识别之后暂时禁言的情况是存在的，联系平台解除就可以了。不过现在梓县扎染这样热度如此大的账号，无缘无故被禁言实在少见。
祝与安拎起自己的包，拉着夏予就要出门，同样不解地说：“好像是顾客买了东西不满意举报的。”
这话听起来就觉得不对劲，如果仅仅只是交易纠纷，实际上不会产生这么大的后果，顾客最多给个差评，气不过举报一下之后，平台也只是会给个警告，而不会对账号造成太大限制。
“你们先去阿叔那里了解情况吧，我直接打电话联系平台。”贺秋期说。
夏予和祝与安点点头，便匆匆离开。
春夏交替的季节里，云城的风总是格外大，没有绿植的小路上总是尘土飞扬，她们的发丝也被吹得乱糟糟的。
待二人到阿玲婶的扎染坊内时，里面已经聚集了不少当地扎染坊老板，脸上均是带着焦急的模样。
“小夏啊现在顾客都在退货要怎么办？”
“小祝你说这些顾客动不动就举报有什么办法没有？”
“哪里能只听顾客说，不听我们说嘛？这些平台还有没有规矩了！”
大家七嘴八舌说起来，夏予和祝与安不知道该听谁的，只能劝他们先冷静下来，有话慢慢说，但效果并不大。
阿叔阿婶们嗓门本来就大，气头上更是顾不得自己的情绪，一个个都吹胡子瞪眼的。院子里的小狗见状都跑了出去，不敢呆在这里头。
夏予理了理自己凌乱的头发，把碎发拨到耳后，换上标准的微笑走上前。
“大家先坐下来，不要自己和自己急嘛！”夏予把这个阿婶搀回凳子上，又帮那个喋喋不休的阿叔沏满茶。
终于，贺秋期回来了。
“平台怎么说？”夏予把贺秋期拉到旁边，轻声问。
贺秋期摇了摇头，从面色上也能看出事态的严重性。
“这里面问题有点大，店铺得要停一阵子了。”
贺秋期和夏予说了整个事情的原委，并不像阿叔方才和祝与安所说的那么轻飘飘。
事情的确是起源于客服与顾客的争端，顾客气不过随手点了举报，选择原因是商家资质不合格，但没想到平台一审核，确实发现只有线上备案，线下的营业执照有效期早就过了。
“阿婶，您店里有营业执照吗？”夏予向离自己最近的阿玲婶问道。
而阿玲婶思索了好一阵，才说：“寻常店里该有的，我们都不会落下，应该是有的。”
随后，她走到店面的柜台后面，指着墙上挂着的已经落灰的营业执照对夏予说：“小夏，你来看看，是不是这个？”
夏予有些近视，而营业执照又挂得太高，她看不清上面写的日期。
“阿婶，我先把这个拿下来一下。”
贺秋期走上前，伸手把它取了下来，一层厚厚的灰随之滚落，他手上也由此沾上了灰白色。
营业执照上的年份是三年前。
“阿婶，这个过期啦。”夏予无奈地对她说。
梓县发展起来的萌芽也就在这几年，而这些阿叔阿婶的店铺都是从祖辈、父辈那里传下来的，前些年为了让这些店铺都正规起来，梓县只能落实商铺备案，县里统一代办了营业执照。
这里的人又大多没什么从商相关的理论教育，自然不会知道更不会记得代办的营业执照是有年限的，每年都要续上。
“没事，阿婶，明天白天叫上其它阿叔阿婶，去工商局给你们店都办一下。”贺秋期拍了拍手上的灰，安慰眼前不安的阿玲婶。
这事可大可小，办理下来最快也要一周了，而一周的时间，顾客该退货的退货，该取关账号的取关，对店铺的声誉和销售会造成很大的损失。
不过事到如今，也只能走一步看一步了。
“今天是哪位阿叔当值班客服啊？”贺秋期问道。先前从祝与安的口吻中，也能看出顾客和客服之间的摩擦时常发生，这实际上不利于店铺发展，毕竟和气生财。
一位阿叔往前迈了几步，支支吾吾地说：“是我...那些人实在胡搅蛮缠。”
他拿出手机，把聊天框的界面给贺秋期看。
是一个购买过扎染布的消费者发起的售后，他认为质量有问题，还指出布料会褪色，因此要求退款。
“我们家做的东西，我每一条都仔细检查过的，绝对不可能有他说的那种情况。”这位顾客购买的扎染布的花样就是这位阿叔店里制作的，因为先前制定好了的售后责任制，他就更严苛地保障起了自己店里商品的品控。
“我说让他拍个证据，他又拿不出来，只让退款退款，实在难缠！”阿叔越说越觉得委屈，他没觉得自己有错，但没想到事情闹这么大，举报一下就把店弄禁言了，现在也很自责。
贺秋期拍了拍他的肩膀，安慰道：“是，阿叔，做生意就是会遇到各种各样的顾客嘛，您别太自责。”
“阿叔阿婶，那这个事情也不算特别严重，咱们尽快把这个证给办了，就行了，我给大家说说要明天要带哪些东西去工商局吧。”
祝与安已经查找好了办理营业执照需